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Cuidado humanizado: o que é e qual a relação com a atenção primária?

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É tão bom quando vamos ao médico e nos sentimos acolhidos e ouvidos, não é verdade? O cuidado humanizado na saúde é aquele que vai além das especialidades técnicas, ele valoriza a qualidade do atendimento, acolhe e ouve o paciente com cuidado e atenção.

Temos visto muitos avanços na área da saúde, principalmente em relação a tecnologia. Novos exames, medicamentos, vacinas e testes foram descobertos e aprimorados para se tornarem cada vez mais eficazes no combate a doenças e promoção da saúde.

No entanto, não bastam apenas os avanços tecnológicos para a saúde ter um atendimento de qualidade. O cuidado humanizado também faz um papel fundamental no tratamento do paciente.

Vamos entender melhor sobre o que é o cuidado humanizado? E qual a relação dele com a atenção primária à saúde?

A atenção primária intervem de forma precoce e preventiva nas doenças e ajuda a manter a saúde de forma eficaz

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O que é a atenção primária à saúde?

Neste conteúdo, vamos falar sobre:

  1. O que é o cuidado humanizado?
  2. Por que ele é importante na saúde?
  3. Qual a relação entre o cuidado humanizado e a atenção primária à saúde?
  4. A Sami é o plano de saúde que cuida da sua saúde, não da sua doença

O que é o cuidado humanizado?

O atendimento humanizado está relacionado ao cuidado de ouvir e compreender as reclamações do paciente. Vale lembrar que é um momento delicado para o indivíduo que procura acolhimento em um hospital, clínica ou outro ponto de atendimento médico.

Esse cuidado leva em consideração não só a empatia da equipe médica, mas também do SAC, da recepção da clínica, dos funcionários do hospital, entre outros.

Além disso, o cuidado humanizado tem como característica construir relações. Afinal, um paciente que se sente acolhido em um momento de fraqueza retorna para onde se sente seguro caso aconteça algum imprevisto.

Entender a dor do paciente, tanto física como mental, é um dos pontos-chave para um cuidado humanizado. De acordo com estudos, os principais pontos de um cuidado humanizado estão relacionados a:

  • Tratar o paciente de modo individualizado e único;
  • Ter atenção e empatia com a situação, por menor que ela seja;
  • Transmitir segurança nas suas técnicas e estudos;
  • Esclarecer cada procedimento e passos a serem seguidos;
  • Chamar pelo nome, independente do estado em que o paciente se encontra (podendo ser em coma, sonolento, acordado, em estado grave, entre outros);
  • Levar em consideração o estado emocional do paciente.

Por que ele é importante na saúde?

Ao direcionar sua energia e empatia às reclamações do paciente, por menor que ela seja, o cuidado pode contribuir para a promoção da saúde e recuperação da doença. A possibilidade de o paciente responder melhor ao tratamento informado é maior e oferece resultados mais rápidos.

Imagine que você não entende muito o que está acontecendo com o seu corpo, mas não se sente bem em relação a algum problema. No entanto, o médico que atendeu você te explica de maneira clara e expõe o tratamento de maneira a fazer você compreender o porquê de cada remédio. Qual a possibilidade de você largar o tratamento? Agora, se imaginarmos o contrário: um profissional da saúde não se importa com o seu problema e só receita aquilo que acredita, sem explicar o motivo. Qual a possibilidade de você sair insatisfeito, procurar outro médico e, assim, atrasar o tratamento?

É fundamental entender que um paciente não procura apenas a solução dos seus problemas de saúde, mas também o alívio de alguém o entender e o conforto que isso gera.

A falta de empatia e cuidado com paciente pode gerar sofrimento, demora para ser atendido, desrespeito, padronização ineficaz do paciente e ausência de segurança.

Alguns profissionais da área de saúde, infelizmente, apenas enxergam o paciente como um conjunto de sintomas e desconsidera características sociais, econômicas, culturais e psicológicas.

Qual a relação entre o cuidado humanizado e a atenção primária à saúde?

O termo humanização na saúde indica a combinação de domínio tecnológico e cuidado especial aos detalhes do paciente, relacionados ao âmbito pessoal.

A Atenção Primária à Saúde tem como premissa levar atendimento humanizado para a população que atende, considerando fatores pessoais e específicos a cada paciente, além de dados socioeconômicos, culturais e regionais.

Assim como a atenção primária, o atendimento humanizado leva em conta compreender o sofrimento do paciente, sua satisfação, a individualização do paciente e o respeito às intimidades e às diferenças.

O cuidado humanizado gera um atendimento contínuo e de longo prazo, visto que o paciente retorna por se sentir acolhido pelos profissionais da saúde. A atenção primária à saúde (APS) defende que criar um relacionamento a longo prazo pode prevenir doenças e promover tratamentos.

Além disso, o cuidado humanizado, assim como a APS, também leva em consideração os familiares do paciente. Ou seja, ele envolve a família sobre o problema e como tratá-lo, de modo que todos consigam entender com clareza sobre a situação.

O cuidado humanizado e a APS entendem que a recuperação do paciente depende muito da companhia dos familiares e amigos, devido à saúde mental. Portanto, o cuidado humanizado compreende a importância do paciente em ter um acompanhamento contínuo da família. Assim, sua melhora tem a possibilidade de ser mais rápida e eficaz.

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