É tão bom quando vamos ao médico e nos sentimos acolhidos e ouvidos, não é verdade? O cuidado humanizado na saúde é aquele que vai além das especialidades técnicas, ele valoriza a qualidade do atendimento, acolhe e ouve o paciente com cuidado e atenção.
Temos visto muitos avanços na área da saúde, principalmente em relação a tecnologia. Novos exames, medicamentos, vacinas e testes foram descobertos e aprimorados para se tornarem cada vez mais eficazes no combate a doenças e promoção da saúde.
No entanto, não bastam apenas os avanços tecnológicos para a saúde ter um atendimento de qualidade. O cuidado humanizado também faz um papel fundamental no tratamento do paciente.
Vamos entender melhor sobre o que é o cuidado humanizado? E qual a relação dele com a atenção primária à saúde?
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Neste conteúdo, vamos falar sobre:
- O que é o cuidado humanizado?
- Por que ele é importante na saúde?
- Qual a relação entre o cuidado humanizado e a atenção primária à saúde?
- A Sami é o plano de saúde que cuida da sua saúde, não da sua doença
O que é o cuidado humanizado?
O atendimento humanizado está relacionado ao cuidado de ouvir e compreender as reclamações do paciente. Vale lembrar que é um momento delicado para o indivíduo que procura acolhimento em um hospital, clínica ou outro ponto de atendimento médico.
Esse cuidado leva em consideração não só a empatia da equipe médica, mas também do SAC, da recepção da clínica, dos funcionários do hospital, entre outros.
Além disso, o cuidado humanizado tem como característica construir relações. Afinal, um paciente que se sente acolhido em um momento de fraqueza retorna para onde se sente seguro caso aconteça algum imprevisto.
Entender a dor do paciente, tanto física como mental, é um dos pontos-chave para um cuidado humanizado. De acordo com estudos, os principais pontos de um cuidado humanizado estão relacionados a:
- Tratar o paciente de modo individualizado e único;
- Ter atenção e empatia com a situação, por menor que ela seja;
- Transmitir segurança nas suas técnicas e estudos;
- Esclarecer cada procedimento e passos a serem seguidos;
- Chamar pelo nome, independente do estado em que o paciente se encontra (podendo ser em coma, sonolento, acordado, em estado grave, entre outros);
- Levar em consideração o estado emocional do paciente.
Por que ele é importante na saúde?
Ao direcionar sua energia e empatia às reclamações do paciente, por menor que ela seja, o cuidado pode contribuir para a promoção da saúde e recuperação da doença. A possibilidade de o paciente responder melhor ao tratamento informado é maior e oferece resultados mais rápidos.
Imagine que você não entende muito o que está acontecendo com o seu corpo, mas não se sente bem em relação a algum problema. No entanto, o médico que atendeu você te explica de maneira clara e expõe o tratamento de maneira a fazer você compreender o porquê de cada remédio. Qual a possibilidade de você largar o tratamento? Agora, se imaginarmos o contrário: um profissional da saúde não se importa com o seu problema e só receita aquilo que acredita, sem explicar o motivo. Qual a possibilidade de você sair insatisfeito, procurar outro médico e, assim, atrasar o tratamento?
É fundamental entender que um paciente não procura apenas a solução dos seus problemas de saúde, mas também o alívio de alguém o entender e o conforto que isso gera.
A falta de empatia e cuidado com paciente pode gerar sofrimento, demora para ser atendido, desrespeito, padronização ineficaz do paciente e ausência de segurança.
Alguns profissionais da área de saúde, infelizmente, apenas enxergam o paciente como um conjunto de sintomas e desconsidera características sociais, econômicas, culturais e psicológicas.
Qual a relação entre o cuidado humanizado e a atenção primária à saúde?
O termo humanização na saúde indica a combinação de domínio tecnológico e cuidado especial aos detalhes do paciente, relacionados ao âmbito pessoal.
A Atenção Primária à Saúde tem como premissa levar atendimento humanizado para a população que atende, considerando fatores pessoais e específicos a cada paciente, além de dados socioeconômicos, culturais e regionais.
Assim como a atenção primária, o atendimento humanizado leva em conta compreender o sofrimento do paciente, sua satisfação, a individualização do paciente e o respeito às intimidades e às diferenças.
O cuidado humanizado gera um atendimento contínuo e de longo prazo, visto que o paciente retorna por se sentir acolhido pelos profissionais da saúde. A atenção primária à saúde (APS) defende que criar um relacionamento a longo prazo pode prevenir doenças e promover tratamentos.
Além disso, o cuidado humanizado, assim como a APS, também leva em consideração os familiares do paciente. Ou seja, ele envolve a família sobre o problema e como tratá-lo, de modo que todos consigam entender com clareza sobre a situação.
O cuidado humanizado e a APS entendem que a recuperação do paciente depende muito da companhia dos familiares e amigos, devido à saúde mental. Portanto, o cuidado humanizado compreende a importância do paciente em ter um acompanhamento contínuo da família. Assim, sua melhora tem a possibilidade de ser mais rápida e eficaz.
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