A comunicação interna tem um papel fundamental para as organizações: de ser o principal ponto de contato entre a empresa, a área de Recursos Humanos e o colaborador. Desse modo, todos ficam na mesma página e entendem claramente os alinhamentos necessários.
Para se ter uma ideia, em uma pesquisa feita pelo McKinsey Global Institute, quando os colaboradores se sentem conectados e confiam na comunicação interna da empresa, existe um aumento de produtividade chegando até 25%.
O motivo é simples: quando o colaborador se sente parte dos objetivos da empresa e ligados aos seus resultados, eles se sentem motivados para seguirem com a missão da organização. A comunicação interna mantém o funcionário alinhado com os objetivos do negócio a fim de que tudo caminhe de uma maneira clara e fluida.
Ela está relacionada ao departamento de recursos humanos. Com isso, seu foco também é nos colaboradores. A comunicação interna é uma maneira simples e objetiva de falar com seus funcionários, gerando benefícios mútuos e promovendo a qualidade de vida no trabalho.
Neste conteúdo, vamos abordar os seguintes tópicos:
- O que é a comunicação interna de um negócio?
- Como a comunicação interna afeta a saúde dos colaboradores?
- Como o RH pode promover uma boa comunicação interna dentro da organização?
- Promova a saúde no ambiente de trabalho com um plano Sami
O que é a comunicação interna de um negócio?
O RH é uma área central no relacionamento entre os colaboradores e os objetivos da empresa. Ele é o responsável por cuidar do bem-estar, compreender as necessidades dos empregados e aumentar a felicidade do time da empresa. É o departamento que melhor conhece o colaborador. Portanto, é ele quem sabe como comunicar e motivar melhor os alinhamentos da empresa para o grupo.
Mas qual o propósito da comunicação interna? Precisamos entender que ela não é uma via de mão única. Ela precisa ser aberta e transparente para os colaboradores. Com isso, seu papel deve ser falar, mas também saber ouvir.
Uma comunicação interna eficiente dá voz ao colaborador. Ele precisa se sentir à vontade para expor suas necessidades, críticas e elogios. Quando um empregado se sente ouvido, ele respeita e ouve ainda melhor as comunicações da empresa.
Precisamos entender que nossos colaboradores também são nossos clientes e são eles os primeiros a serem conquistados. Serão eles o porta-voz da sua empresa, os evangelizadores da sua marca. Ao se sentirem bem em uma organização, eles defenderão os serviços e produtos da empresa e executarão ainda melhor suas funções.
Portanto, ao abordarmos a comunicação interna, precisamos ter em mente que ela é uma das principais ferramentas do RH. Ela, basicamente, dita como a sua equipe se comportará na empresa e os coloca no mesmo time, que se bem comandado, ao lado dos alinhamentos da empresa.
Como a comunicação interna afeta a saúde dos colaboradores?
Segundo uma pesquisa feita pela Gallup, 87% dos colaboradores do mundo não estão engajados com as empresas e seus trabalhos. Esse fator impacta diretamente na qualidade do trabalho, bem como na comunicação interna e no ambiente da organização.
Quando, como RH, estamos mais acostumados a falar do que ouvir, nosso sistema está fraco e ineficiente. Isso porque nossos colaboradores acabam não se sentindo acolhidos, impactando diretamente nas suas funções e bem-estar na empresa.
Como vimos, há uma relação mútua e clara entre o bem-estar dos funcionários e a comunicação interna: ela alinha expectativas e acolhe o empregado. Quando ouvimos mais, conseguimos avaliar mais claramente o clima organizacional da organização. Caso o ambiente ainda não seja favorável, é possível buscar alternativas para melhorar a comunicação interna da empresa.
Com isso, podemos observar que ouvir as sugestões dos seus colaboradores pode fazê-los se sentirem acolhidos, motivados e, claro, mais produtivos. Devemos entender que a diversão e a transparência precisam estar em todas as estruturas da empresa e não só nos processos ou informalidade.
Ouvir e executar as sugestões dos seus colaboradores pode demonstrar confiança e zelo pelo seu time, evitando frustrações e alta rotatividade. Além disso, eles se sentem mais engajados e estarão muito mais abertos às mudanças e avaliações vindas do RH e seus coordenadores.
A comunicação interna também é uma ótima ferramenta para alinhar tarefas e prioridades, ditando o ritmo e facilitando o trabalho das organizações e das gestões da empresa. Ela também pode divulgar treinamentos e novos benefícios para os colaboradores.
Como o RH pode promover uma boa comunicação interna dentro da organização?
Agora que entendemos a importância de uma comunicação interna eficiente e o quanto ela impacta na saúde do trabalhador, surge a dúvida: como promovê-la dentro da organização?
O setor do RH é fundamental para a comunicação interna, são eles que podem implementar uma série de canais comunicativos entre a organização e seus colaboradores, como: softwares de gestão, jornais internos, murais online e aplicativos de comunicação (Teams, Zoom, Skype…).
Ao adotar ferramentas tecnológicas e de fácil acesso, é possível trazer mais agilidade para a comunicação e, consequentemente, mais engajamento.
Outro fator importante que pode ser adotado para promover uma boa comunicação interna é incentivar o diálogo entre líderes e seu time. Para isso, incentive a cultura do feedback assim seus colaboradores conseguem se desenvolver constantemente e se sentem uma peça importante para a evolução das empresas. É importante durante esse feedback (mesmo no caso de feedbacks negativos) também alinhar as expectativas e ouvir as dificuldades enfrentadas pelo trabalhador no dia a dia.
Faça o colaborador se sentir à vontade, ainda, para solicitar feedbacks, os dando autonomia e liberdade. Para isso acontecer, é importante ter sinceridade e transparência, bem como ser contínuo.
Outro ponto essencial é valorizar a opinião dos seus colaboradores. Estar aberto a ouvi-los é também implementar suas sugestões. Estimule a colaboração da equipe e suas sugestões e críticas. É possível incluir avaliações de clima sempre que possível, assim o colaborador pode falar abertamente e sempre que for necessário sobre as suas sugestões.
É importante também avaliar como está o ambiente de trabalho do seu colaborador: ele se sente pressionado? É um ambiente tranquilo? Os colaboradores têm laços de amizade? Se divertem quando trabalham?
Melhorar o clima da empresa precisa ser um dos primeiros passos dentro da organização. Ambientes estressantes geram brigas e pressões desnecessárias. Deixe que seus colaboradores conversem, se sintam livres para opinar, relaxar e visualize a produtividade aumentar.
Promova a saúde no ambiente de trabalho com um plano Sami
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